עודכן לאחרונה: יוני 2025
להלן תקנון אתר “היהלום שבכתר” – חנות מקוונת לתשמישי קדושה, יודאיקה, מתנות בעיצוב אישי ומזכרות לאירועים. התקנון נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות הרכישה, ההחזרה והשירות ללקוחותינו.
1.פרטי העסק
• שם העסק: היהלום שבכתר
• מפעילת האתר: צוות היהלום שבכתר
• כתובת: רח’ חרוב 26, קניונית נווה חורש, דימונה
• טלפון ווואטסאפ: 054-5030301
• שעות פעילות שירות לקוחות:
* ימים א’-ה’: 10:00–19:00
* ימי ו’ וערבי חג: 10:00–14:00
2. תחומי פעילות ומוצרים באתר
באתר נמכרים תשמישי קדושה, יודאיקה, מזכרות ומתנות בעיצוב אישי:
כיפות, תפילין, מזוזות, ציציות, טליתות בעיצוב אישי, סידורים ומחזורים, סטים לבר מצווה, חתן וכלה וחלאקה, מארזי מתנות, רקמה ממוחשבת, כיסויים לטליתות ותפילין, הטבעות, שלטים, מוצרים לעילוי נשמת יקירים, מזכרות לאירועים ועוד.
3. אמצעי תשלום
• תשלום בכרטיס אשראי או Apple Pay
• קיימת אפשרות לתשלומים
• עמלות סליקה: מוגלמות במחיר
4. מבצעים
• מבצעים והנחות תקופתיות יפורסמו באתר וברשתות החברתיות
• המבצעים תקפים לפי תנאים שיפורסמו בכל פעם
5. מדיניות משלוחים
• שליח עד הבית: 35 ₪
• זמן אספקה:
* מוצרים רגילים: עד 7 ימי עסקים
* מוצרים בהתאמה אישית: עד 12 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת
• איסוף עצמי: בתיאום מראש מהחנות בדימונה, עד 9 ימי עסקים ממועד התיאום
הטבות משלוח לפי סכום הזמנה:
• עד 500 ₪ – 35 ₪
• מעל 500 ₪ – 19 ₪
• מעל 1,000 ₪ – משלוח חינם
6. ביטול עסקה והחזר כספי
• ניתן לבטל עסקה (שאינה בהתאמה אישית) תוך 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר או ממסמך העסקה – המאוחר מביניהם
• תנאי לביטול:
* המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית
* ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום ובאותו אופן תשלום (תשלומים או תשלום אחד)
* ינוכו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם
* ההחזר לא כולל דמי משלוח
מהירות ביצוע החזר:
• תוך 48 שעות מקבלת המוצר בחזרה
• באיסוף עצמי – עד 48 שעות ממועד ההחזרה
• לאחר מכן – יינתן שובר זיכוי מלא לרכישה באתר (ללא ניכוי דמי ביטול)
• מי שיבחר בזיכוי מראש – יקבל קרדיט מלא ללא ניכוי
7. מדיניות למוצרים בהתאמה אישית
• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאמה אישית (רקמה, הטבעה, חיתוך בלייזר, שלטים, טליתות וכו’)
• ניתן לבטל הזמנה כזו תוך שעתיים בלבד מרגע ביצועה, בטלפון: 054-5030301
8. החלפות
• ניתן לבצע החלפה עד 14 ימים מקבלת המוצר
• במוצרים שנרכשו בסייל – ניתן להחליף תוך 5 ימים בלבד
• עלות החלפה (כוללת שליחות הלוך ושוב): 70 ₪
9. פרטיות ואבטחת מידע
• האתר אינו שומר את פרטי האשראי של הלקוחות
• התשלום מתבצע בצורה מאובטחת באמצעות חברת סליקה חיצונית
10. תנאים כלליים
• כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה
• השימוש באתר כפוף לחוקי מדינת ישראל
• אין באתר קישורים לאתרים חיצוניים
• התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת – מומלץ לעיין בו לפני כל רכישה.
